Kaikki alkoi Elsasta
Useimman kasvuyrityksen takana on jokin omakohtainen tarve. Tämä on totta MAJssakin.
Yksi meistä MAJn perustajasiskoksista on toiminut parturi-kampaajana ja meikkaajana jo yli 20 vuotta. Lindan kokemus on tuonut esille monet asiakas- ja ammattilaistarpeet joihin ei vielä hetki sitten ole ollut vaihtoehtoja. MAJn idean takana on kuitenkin ollut hyvin vahvasti myös mummumme, Elsa.
Linda kävi vuosia kampaamassa Elsan hiukset palvelutalossa kun hän ei enää itse päässyt kunnolla liikkumaan. Kun eteen tuli tarve saada mummulle myös jalkahoitaja, osoittautui tämä vähintäänkin hankalaksi. Jalkahoitoja on totuttu tarjoamaan myös kivijalkaliikkeiden ulkopuolella. Kuitenkin omaiselle palvelun tilaaminen kätevästi ja luotettavasti, sitten että myös maksu hoituisi omaisen toimesta helposti, osoittautui haastavaksi.
Elsa, on ollut MAJn perusidean innoittaja — kauneus- ja hyvinvointipalvelut kuuluvat kaikille. Uskomme, että myös he jotka eivät enää pääse kivijalkaliikkeisiin ansaitsevat korkealaatuisia, kattavia palveluita, jotka huomioivat jokaisen asiakkaan aina yksilönä.
Viime syksynä lähdimme kehittämään MAJn B2B-liiketoimintaa. Meille tämä tarkoitti etenkin palvelutaloille suunnattua palvelutarjonnan kehittämistä. Palvelutaloissa on monia Elsan kaltaisia asukkaita joista jokaisen MAJ-ammattilaiset kohtaavat yksilönä, asiakkaana, jolla on omat toiveet ja mieltymykset mm. hiusten ja jalkahoitojen suhteen. Samalla olemme myös lähteneet ratkomaan palvelutalojen kiireisen henkilökunnan ja omaisten haasteita ja toiveita. MAJsta saat kaikki tarvittavat palvelut aina yhdestä paikkaa. Olemme luotettava kumppani joka tarkistaa jokaisen palveluntarjoajan pätevyyden ja ammattitaidon. Panostamme asiakaspalveluun ja hoidamme laskutuksen keskitetysti niin palvelutaloille kuin omaisille.
Viime syksynä saimme myös EU:n EAKR-rahoitusta jolla kehittää B2B-toimintaamme yhä pidemmälle. Hyödyntämällä yhä enenevässä määrin dataa ja digitaalisia ratkaisuja tavoitteenamme ei ole maailman paras tekninen ratkaisu vaan maailman parhaat kauneuden ja hyvinvoinnin palvelut kaikille, mukaan lukien niille jotka eivät itse palveluiden luokse enää pääse. Viime syksystä lähtien olemme jo saaneet kymmeniä palvelutaloja asiakkaiksemme. Mellä kyse ei kuitenkaan ole vain kymmenistä B2B-asiakkuuksista CRM-järjestelmässä. Kyse on niistä sadoista asiakkaista joita pääsemme kohtaamaan joka päivä. Kyse on myös niistä MAJ-ammattilaisista, joilta saamme palautetta miten merkitykselliseksi he kokevat juuri nämä asiakaskohtaamiset. Niistä hoitajista ja omaisista joille voimme taata helppoutta ja laatua kerta toisensa jälkeen.
